Seguridad y estándares
Estándares en los que puedes confiar
Licencias, revisión de documentos y estándares de servicio detrás de cada viaje XVIA.
Nuestros estándares
Cómo cuidamos cada viaje
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Base con licencia
XVIA opera con la base de la TLC del condado de Westchester n.º WC2602144.
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Revisión de documentos
Los conductores presentan su licencia de conducir, su licencia de transporte de pasajeros y, cuando corresponde, el seguro y el registro del vehículo, que nuestro equipo revisa antes de su aprobación.
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Estándares de vehículos
Todos los vehículos deben cumplir los estándares de antigüedad, estado, presentación, seguro, licencias y elegibilidad de XVIA para su categoría, incluido el seguro comercial.
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Presentación profesional
Se espera que los conductores sean corteses, puntuales y con presentación profesional.
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Vehículos limpios
Se espera que los vehículos estén limpios y bien mantenidos en cada viaje.
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Registro de reservas
Cada solicitud recibe un número de referencia y queda registrada, para que nuestro equipo pueda dar seguimiento a cualquier viaje.
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Sin datos de tarjeta en este sitio
Las solicitudes de viaje nunca piden datos de tarjeta; los cargos aplicables a tu viaje se indican en tu cotización o confirmación.
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Atención humana
Nuestro equipo está disponible 24/7. Escribe a [email protected], o a [email protected] para reservas; el correo es la forma más rápida de contactarnos.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre seguridad
¿XVIA tiene licencia?
Sí. XVIA opera con la base de la TLC del condado de Westchester n.º WC2602144. XVIA / XVIA USA es una marca operada por Elevate Mobility Group LLC.
¿Cómo informo un problema con un viaje?
Escríbenos a través de Contacto (tema “Comentarios”) o a [email protected], incluyendo tu número de referencia. Nuestro equipo da seguimiento a cada reporte.
¿XVIA es un servicio de transporte médico o de emergencias?
No. XVIA ofrece únicamente transporte privado que no es de emergencia, y los conductores no brindan asistencia médica. En caso de emergencia, llama al 911.
Tu próximo viaje comienza con XVIA.
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Con licencia de Westchester County TLC · Base n.º WC2602144